充值问题
- 银行端尚未完成转账
请查阅支付状态是否停留在：转账中。
由于跨行汇款的到账时间是取决银行方面办理速度，请您耐心等待。需待转账完成后平台才会收到款项。
若您完成转账、账户扣款，但平台仍未入账，请向客服反应，并提供相应的充值资讯：
平台账号
充值单号
充值金额
充值时间
支付人姓名（支付宝充值）
- 网上银行充值使用浏览器不正确
因支付宝自5月起，停止转账短信通知功能，请用户在完成支付宝转账后向平台客服告知您的转账资讯，以加速到账。
平台账号
平台充值单号
支付金额
支付时间
- 支付宝转帐金额与平台充值金额不符
如支付宝转帐金额与平台充值填写之金额不同会造成充值异常，无法入账请洽询线上客服。
- 支付宝充值未透过平台直接转账
如未在平台进行充值手续直接转帐，此类未依循平台正常程序操作造成的损失平台一概不负责。
- 网银充值流程
1于页面右上点选充值或财务中心 ＞ 平台充值
2选择充值产品、充值管道、充值银行，填写充值金额后确认送出
3跳转至网上银行页面，依页面指示完成转账
- 网银推荐使用的浏览器
部分网银进行转帐有限定使用的浏览器，请使用推荐使用的浏览器進行充值。
- 微信充值流程
1于页面右上点选充值或财务中心 ＞ 平台充值
2选择充值产品、充值管道，填写充值金额后确认送出
3使用微信手机端，开启扫一扫，扫描二维码进入支付页面，依微信支付页面指示完成转账
4使用手机浏览器进行充值，请先通过截屏把二维码图片保存于手机里，再于微信扫一扫开启右上角菜单，打开从相册选取二维码找到平台提供的充值二维码图片，即可进行支付
- 微信充值额度
微信充值单笔充值金额最低50元，最高3000元。
若用户未在微信绑定银行卡，则充值额度最高为1000元。
- 支付宝充值流程
1于页面右上点选充值或财务中心 ＞ 平台充值
2选择充值产品、充值管道，填写充值金额后确认送出
3支付宝支付信息
4进入支付宝进行转账到银行卡，输入平台提供的支付信息完成转账
